Como usar

O que é serviço intermediador de envios Geni?
O cliente poderá enviar os produtos comprados nas lojas virtuais da China para o Centro Logístico da Geni, de onde o produto será reenviado para o Brasil, no endereço indicado pelo cliente.

Passo a passo do uso deste serviço

  • Criar o meu endereço no exterior
    Ao se cadastrar no site da Geni, receberá um número próprio de Caixa Postal.
  • Compre produtos diretamente nas lojas virtuais da China.
    No endereço de entrega , preencha com o endereço do Centro Logístico da Geni e número da sua Caixa Postal.
  • Preenchimento do formulário de solicitação de envios Geni
    Ao finalizar a sua compra, acesse o site da Geni e preencha o formulário de solicitação de envio.
    Caso chegue algum produto na sua Caixa Postal e não tiver uma solicitação preenchida, poderá ocorrer atrasos no envio do produto.
    - O número do pedido, poderá ser verificado diretamente na Página da loja virtual de onde realizou a compra
    - O número da fatura receberá diretamente da loja virtual onde realizou a compra.
    * Caso receba com atraso o número da fatura, por envio fora do prazo pelo fornecedor, poderá preencher posteriormente este número na Minha Página.
  • Entrega local
    Na China, o tempo de entrega depende da localização do fornecedor. Mas, leva em média de 2 a 3 dias.
  • Entrada no Centro Logístico da Geni
    Assim que o produto chegar no Centro Logístico da Geni, processamos o recebimento conferindo se estão de acordo com os dados do formulário preenchido previamente pelo cliente.
  • Inspeção e pagamento do frete internacional
    Medimos o peso e o volume do produto e calculamos o valor do frete internacional a ser pago.
    - Caso tenha optado por checagem extra do produto/reembalagem, haverá cobrança de taxa extra junto com o valor do frete.
    * Devolução/troca só poderá ser solicitada até antes do pagamento do frete.
  • Remessa internacional
    Assim que for pago o valor do frete internacional, o produto será enviado, conforme modalidade escolhida pelo cliente, para o Brasil.
  • Alfândega
    A liberação da mercadoria pela alfândega se dará seguindo as regras vigentes no país de destino.
    (para produtos de uso pessoal, o imposto incide sobre mercadorias com valor acima de 100 dólares americanos).
  • Envio dentro do território nacional
    Após a liberação da mercadoria pela alfândega, o produto é entregue em 1 ou 2 dias via serviço postal do país.
  • Finalização da entrega
    A mercadoria é entregue ao cliente.