Passo a passo do uso deste serviço

• Criar o meu endereço no exterior

  Ao se cadastrar no site da Geni, receberá um número próprio de Caixa Postal.

• Compre produtos diretamente nas lojas virtuais da China.

  No endereço de entrega , preencha com o endereço do Centro Logístico da Geni e número da sua Caixa Postal.

• Preenchimento do formulário de solicitação de envios Geni

  Ao finalizar a sua compra, acesse o site da Geni e preencha o formulário de solicitação de envio.
  Caso chegue algum produto na sua Caixa Postal e não tiver uma solicitação preenchida, poderá ocorrer atrasos no envio do produto.
  - O número do pedido, poderá ser verificado diretamente na Página da loja virtual de onde realizou a compra
  - O número da fatura receberá diretamente da loja virtual onde realizou a compra.
  * Caso receba com atraso o número da fatura, por envio fora do prazo pelo fornecedor, poderá preencher posteriormente este número na Minha Página.

• Entrega local

  Na China, o tempo de entrega depende da localização do fornecedor. Mas, leva em média de 2 a 3 dias.

• Entrada no Centro Logístico da Geni

  Assim que o produto chegar no Centro Logístico da Geni, processamos o recebimento conferindo se estão de acordo com os dados do formulário preenchido previamente pelo cliente.

• Inspeção e pagamento do frete internacional

  Medimos o peso e o volume do produto e calculamos o valor do frete internacional a ser pago.
  - Caso tenha optado por checagem extra do produto/reembalagem, haverá cobrança de taxa extra junto com o valor do frete.
  * Devolução/troca só poderá ser solicitada até antes do pagamento do frete.

• Remessa internacional

  Assim que for pago o valor do frete internacional, o produto será enviado, conforme modalidade escolhida pelo cliente, para o Brasil.

• Alfândega

  A liberação da mercadoria pela alfândega se dará seguindo as regras vigentes no país de destino.
  (para produtos de uso pessoal, o imposto incide sobre mercadorias com valor acima de 100 dólares americanos).

• Envio dentro do território nacional

  Após a liberação da mercadoria pela alfândega, o produto é entregue em 1 ou 2 dias via serviço postal do país.

• Finalização da entrega

  A mercadoria é entregue ao cliente.