Informacoes sobre reembolso/cancelamento/devolucao

Geni é empresa que fornece serviço de intermediação de compras em lojas virtuais da China e da Logística destes produtos.
Por isso, não nos responsabilizamos pelo conteúdo e nem pelas condições dessas mercadorias.

Quando há registro de reclamações, tentamos auxiliar na busca de melhores soluções visando minimizar o prejuízo do nosso cliente.
Mas, só ressarcimos o valor integral quando há danos ou extravio do produto durante a permanência no nosso Centro Logístico ou durante o nosso transporte.

Cancelamento

1) Antes do pagamento : é possível cancelar, mas para isso converse com um dos nossos atendentes.
2) Após a efetivação do pagamento : só é possível cancelar mediante pagamento do custo (frete, taxa) de devolução.
3) Após remessa internacional : não há possibilidade de cancelar após envio do produto para outro país.

Devolução

Se for entregue produto diferente do que foi pedido pelo cliente ou chegar com defeito (só se aplica quando solicitada inspeção detalhada), Geni se responsabilizará por todo processo e pelo custo de devolução, reembolsando o valor do produto.
Mas, se ocorrer por escolha do cliente, todo este custo referente ao processo de devolução será pago pelo cliente.
(Custo de devolução: frete local+ frete internacional+ taxa de devolução+ outros valores)

Reembolso

Prazo de reembolso por reclamações, devoluções ou cancelamento : cartão de crédito (24 horas) e ordem de pagamento (até às 18h do dia seguinte).